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发货赔付

2014-01-16 17:31

商品缺货赔付

商品缺货赔付是指会员在选择商品加入购物车时系统未提示该商品缺货,但订单生成并且支付成功后,实际商品无库存的,经与会员协商后修改或取消相关订单,淘东营赔付5元作为违约金,该违约金将以淘东营优惠券的形式发放。


商品质量问题赔付
1、淘东营自营商品
顾客购买淘东营自营商品确认签收后,商品使用/食用过程中产生质量问题的:
商品售价(不含优惠券折扣金额)≦20元,经会员拍摄照片发送至淘东营客服中心在线QQ确认确为商品质量问题后,淘东营承诺直接做退款赔付处理,问题商品不予退回;

商品售价(不含优惠券折扣金额)>20元,经小黄蜂物流人员上门确认并将问题商品退回后,淘东营承诺对问题商品做换货或退款赔付处理,并额外赔付5元优惠券发放至会员账户。

 2、第三方商家商品

顾客购买淘东营商家商品确认签收后,商品使用/食用过程中产生质量问题的:

商品售价(不含优惠券折扣金额)≦200元,经会员拍摄照片发送至淘东营客服中心在线QQ确认并联系商家同意退换货后,由会员自发快递退回商家,若5个工作日内商家还未确认换货或退款的,淘东营承诺直接办理退款,退款退回会员淘东营虚拟现金账户。


赔付说明
赔付的优惠券请在订单回单后三个工作日后于"会员中心"-"我的优惠券"中查看。

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